ITSS云計算服務(wù)能力成熟度
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ITSS云計算服務(wù)能力成熟度
ITSS云計算服務(wù)能力評估是在工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司指導下，由中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會(huì )信息技術(shù)分會(huì )（ITSS分會(huì )）參考《信息技術(shù)云計算云服務(wù)運營(yíng)通用要求》等國家標準，組織第三方測評機構開(kāi)展的云計算服務(wù)能力測評試點(diǎn)工作。
評測機構以本標準及相關(guān)國家標準為依據，圍繞云計算服務(wù)中人員、技術(shù)、過(guò)程、資源等關(guān)鍵要素，通過(guò)文檔審查、技術(shù)測試、現場(chǎng)抽查、人員訪(fǎng)談等方式，對參評企業(yè)進(jìn)行全方位的服務(wù)能力測評，從而確定參評企業(yè)所達到的能力等級。
等級劃分
云計算服務(wù)能力評估分為四個(gè)等級，級別高度從四級往一級遞增。
引領(lǐng)級（一級）
國內知名云計算企業(yè)，具有國內先進(jìn)的云計算服務(wù)能力。
增強級（二級）
地方知名云計算企業(yè)，具有較強的云服務(wù)能力，在地方處于領(lǐng)先地位。
基礎級（三級）
具有云服務(wù)能力，可面向用戶(hù)提供云計算服務(wù)。
原始級（四級）
國內龍頭云計算企業(yè)，具有國內領(lǐng)先的云計算服務(wù)能力。
證書(shū)樣例
辦理流程
• 項目啟動(dòng)：初步調研診斷/手機基本信息，確認認證范圍（業(yè)務(wù)/區域/組織）
• 認證申請：遞交《認證申請》相關(guān)資料，認證評審所需的其他附件資料
• 建立體系：手冊/程序文件/作業(yè)指導書(shū)，體系運行記錄/項目級過(guò)程文檔
• 體系試運行：落實(shí)標準要求的管理/技術(shù)控制措施，內部績(jì)效評價(jià)（內審/管理評審）
• 外部審核：溝通確定審核計劃，初次審核（一/二階段），獲證后的年審/再認證
• 不符合整改：糾正/預防/持續改進(jìn)措施，指導協(xié)助遞交整改材料
• 獲證/結項：交付證書(shū)掃描件/原件
年審/保持資格：獲證后的2年內每年進(jìn)行1次年審，不超過(guò)12個(gè)月。
所需材料
1) 營(yíng)業(yè)執照副本復印件；
2) 人力管理辦法，包括人力管理（人員儲備機制及相關(guān)計劃、招聘、試用、考核、離職等管理及相關(guān)記錄）和崗位職責說(shuō)明等；
3) 培訓管理辦法，包括培訓需求、培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和培訓成果評價(jià)等；
4) 服務(wù)管理文檔，包括服務(wù)目錄（服務(wù)需求調研與服務(wù)目錄設計、服務(wù)目錄、服務(wù)目錄管理過(guò)程、服務(wù)目錄評估、服務(wù)目錄管理與服務(wù)水平管理的關(guān)系等）、服務(wù)請求管理、服務(wù)水平管理過(guò)程、服務(wù)級別協(xié)議和服務(wù)報告等；
5) 用戶(hù)管理及用戶(hù)手冊，包括用戶(hù)信息管理制度、賬戶(hù)管理制度、資源管理制度、用戶(hù)操作手冊和賬戶(hù)操作手冊等；
6) 運維管理流程文檔，包括事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、發(fā)布管理和信息安全管理等；
7) 云平臺開(kāi)發(fā)設計文檔，包括云計算平臺技術(shù)架構及部署方案，云計算服務(wù)計費計量實(shí)現方案、數據監控實(shí)現方案和資源負載均衡實(shí)現方案等；
8) 服務(wù)記錄，包括用戶(hù)使用記錄、云平臺運行日志和故障異常記錄等；
9) 云計算服務(wù)級別協(xié)議，包含服務(wù)內容，雙方職責及負責人員，服務(wù)等級指標和后果處理措施等；
10) 評估報告，可包括第三方數據中心測評文檔和等級保護測評報告。